1. Настоящие Правила относятся ко всем бронированиям, совершенным через сайт ViaggiareinRussia.com. Клиент принимает настоящие правила от имени всех членов туристической группы.

2. Клиент подтверждает, что является совершеннолетним гражданином и способен нести ответственность в рамках договорных обязательств, возникающих при использовании сайта ViaggiareinRussia.com согласно действующему законодательству. Клиент понимает, что несет полную финансовую ответственность за действия, совершенные им лично или другими лицами, использующими его информацию доступа на личную страницу.

3. Клиент подтверждает, что прочел раздел Безопасность ViaggiareinRussia.com, и согласен следовать указанным Правилам. Клиент подтверждает свое согласие использовать личную информацию и информацию о третьих лицах, агентах и поставщиках согласно Правилам безопасности, установленным ViaggiareinRussia.com.

4. Любое бронирование, или заказ на бронирование, совершенные через сайт ViaggiareinRussia.com, считаются выражением согласия Клиента на оответствующее бронирование отеля и/или других туристических услуг. ViaggiareinRussia.com не связано договорными отношениями с Клиентом до момента (а) предоставления номера брони, отражаемого на личной странице клиента на сайте ViaggiareinRussia.com; (б) подтверждения бронирования на адрес электронной почты клиента; (в) получения оплаты от Клиента в полном объеме. Для получения обозначенной услуги необходимо предоставить распечатку подтверждения услуги.

5. Цены отображаются в валюте, выбираемой Клиентом и ежедневно пересчитываются согласно текущему обменному курсу. Таким образом, цены могут различаться в зависимости от ежедневного изменения обменного курса. При осуществлении бронирования Клиентом обменный курс фиксируется на время бронирования и будет применяться при изменениях, дополнениях или отмены услуги. Обменный курс определяется сайтом ViaggiareinRussia.com.

6. Для предоставления услуги необходима 100% предоплата на момент осуществления бронирования. В случае, если оплата в полном объеме не будет получена за три дня до предполагаемого въезда, заказ на бронирование автоматически отменяется.

7. Клиент соглашается оплатить дополнительные услуги (например такие как мини-бар, химчистка, прачечная и др.) до выезда из отеля.

8. Оплата может быть осуществлена кредитной картой или банковским переводом. В случае оплаты банковским переводом заказ будет выполнен после того как ViaggiareinRussia.com подтвердит наличие необходимых средств на банковских счетах.

9. ViaggiareinRussia.com сохраняет за собой право отменить все заказанные услуги в случае несвоевременной, неполной или неправильной оплаты услуги.

10. Заказы туристических услуг, полученные позднее, чем за 5 дней до предполагаемой даты въезда не принимаются, за исключением случаев, помеченных отдельно на сайте ViaggiareinRussia.com.

11. ViaggiareinRussia.com не осуществляет рекомендации услуг, размещенных на сайте. Все услуги, представленные на сайте, включая услуги, предоставляемые третьими лицами, были тщательно отобраны сотрудниками ViaggiareinRussia.com, но могут быть изменены в любое время. Клиент соглашается с тем, что ViaggiareinRussia.com прилагает все усилия для отображения новейших данных на своем сайте.

12. Клиент несет ответственность за обеспечение необходимых документов для осуществления путешествия (в т.ч. паспорта, визы и медицинской страховки). ViaggiareinRussia.com не несет ответственности за любые расходы клиента, связанные с несвоевременным или неправильным оформлением указанных документов за исключением тех случаев, когда услуга предоставлена ViaggiareinRussia.com.

13. Изменения и отмена подтвержденных заказов на туристические услуги подлежат следующим правилам:

13.1. Изменения или отмена подтвержденных заказов, при которых количество бронируемых номеров ИЛИ количество ночей подлежат штрафам, описанным ниже.

13.2. Изменения имени Клиента или возраста ребенка при бронировании отеля не подлежат штрафу. Все изменения осуществляются в соотвествии с возможными вариантами замены в наличии.

13.3. Клиент должен сообщить ViaggiareinRussia.com о всех изменениях подтвержденных заказов в течение рабочих часов ViaggiareinRussia.com.

13.4. Отмена или изменение подтвержденных заказов напрямую в отели или другим поставщикам услуг НЕ считается действительной. Запросы на отмену или изменения подтвержденных заказов должны быть осуществлены только через сайт ViaggiareinRussia.com.

13.5. Штрафы: при незаезде в гостиницу или отмене/изменении подтвержденного бронирования менее чем за 5 рабочих дней до указанной даты въезда, Клиент соглашается нести штраф в размере 100% стоимости одной ночи проживания в отеле включая завтрак, а также 100% стоимости других услуг заказанных на все время пребывания (трансферы, экскурсии, др.)

13.6. При непоявлении клиента в назначенное для оказания услуги время или отмене/изменении подтвержденного бронирования менее чем за 5 рабочих дней до указанной даты предоставления услуги:

• Заказ на трансфер сохраняется в течении 2 часов, затем считается отмененным автоматически;
• Бронь номера в гостинице сохраняется в течение одной ночи, затем считается отмененной автоматически;
• Заказ экскурсии и других услуг (гиды, переводчики, аренда автомобиля, др.) считается отмененным автоматически.

13.7. Во всех описанных выше случаях Клиент соглашается нести штрафы согласно пункту 13.5. настоящих Правил.

13.8. В случае досрочного выезда из гостиницы Клиенту будет возвращена стоимость заказанных и неиспользованных услуг. В случае досрочного выезда из гостиницы взимается штраф в размере 100% стоимости одной ночи проживания в отеле включая завтрак. Оплата трансферов, экскурсий и других туристических услуг не возмещается.

13.9. Продление бронирования может быть осуществлено ViaggiareinRussia.com при условии отправки письменной заявки на изменения по адресу info@ViaggiareinRussia.com.

14. Заказы, совмещающие бронирование гостиницы и другие туристические услуги. ViaggiareinRussia.com несет ответственность за предоставление туристических услуг так, как описано на данном сайте. ViaggiareinRussia.com несет ответственность за непредоставление услуги Клиенту в том объеме и такого качества, как описано на сайте. ViaggiareinRussia.com не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту, который явился результатом действий Клиента, не относящихся к предоставляемой услуге, форсмажорных обстоятельств и других обстоятельств непреодолимой силы. ViaggiareinRussia.com также несет ответственность за действия своих сотрудников, агентов и поставщиков.

15. ViaggiareinRussia.com сохраняет право отменить заказ Клиента на туристические услуги в случае, если Клиент не произвел оплату указанных услуг в полном объеме или в случае действия обстоятельств непреолимой силы, в этом случае ViaggiareinRussia.com обязуется немедленно сообщить клиенту об отмене заказа.

16. В случае отмены услуг ViaggiareinRussia.com или невозможности предоставления услуг согласно подтвержденному заказу, Клиент может потребовать возмещения оплаты в размере, установленным законом, или принять альтернативное предложение услуги соответствующего уровня, по меньшей цене с возмещением разницы в цене. Изменение нами заказа маловероятно, но ViaggiareinRussia.com оставляет за собой право вносить изменения и обязуется сообщать о них Клиенту в кратчайшие сроки.

17. Жалоба о качестве предоставленной услуги должна быть направлена в ViaggiareinRussia.com в кратчайшие сроки. Любая жалоба касательно одной или более туристических услуг, предоставленных Клиенту во время его пребывания в России должна быть направлена в дирекцию местного поставщика услуги, а в случае неразрешения конфликта – в ViaggiareinRussia.com в течение 10 рабочих дней после Вашего возвращения.

18. ViaggiareinRussia.com сохраняет право на изменение настоящих Правил в любое время, использование Клиентом сайта ViaggiareinRussia.com определяется Правилами, действующими на момент использования.

19. Дополнительные условия могут быть применимы к бронированиям и другим туристическим услугам. Клиент соглашается следовать дополнительным условиям.

20. Подтверждение заказа и настоящие Правила определяют договорные отношения клиента и сайта ViaggiareinRussia.com.